Resumen:
Importancia de la
inteligencia emocional en el trabajador altamente efectivo. La capacidad de una persona para mejorar, aprender y
desarrollar sus habilidades depende fundamentalmente de su actitud. Esto
mejorara la efectividad tanto en su vida laboral como en su vida personal. La
inteligencia emocional constituye un verdadero diferencial a la hora de
establecer una ventaja competitiva, tanto a nivel individual, como colectivo. La
efectividad, como se mencionó anteriormente, se logra cuando se puede mantener
el equilibrio entre la producción y la capacidad de producción. Sin embargo, es
frecuente que la gente esté demasiado ocupada produciendo para prestar atención
al mantenimiento de su medio de producción. Aptitudes tales como el logro, la
seguridad en uno mismo y el compromiso, aptitudes sociales, como la influencia,
la conciencia política y la empatía, hacen que podamos ser líderes y que
constantemente estemos cerca del éxito y la efectividad como tal.
Introducción:
En el trabajo siguiente
realizaremos el análisis respecto del tema “Cómo ser un trabajador altamente
efectivo”, con la finalidad de adquirir y comprender de una mejor manera el
cómo ciertas actitudes, aptitudes y formas de pensar distintas a las que
comúnmente la gente está acostumbrada, mejoran nuestro entorno laboral, siendo
efectivos.
La mayoría de nuestro tiempo
es dedicado al trabajo, con jornadas laborales extensas las cuales nos quitan
las ganas de trabajar adecuadamente, paulatinamente hablando. Esto y otras
circunstancias conducen a la poca efectividad del trabajador al realizar sus
actividades laborales, así mismo influye de manera considerable al aumento del
estrés y éste mismo desencadena aún más problemas no solo en el entorno laboral
sino hasta en la vida personal. Evitando que la persona este contenta con su
empleo y dificulta la organización, éxito y en sus relaciones interpersonales.
Esto solo es un poco sobre
el tema a continuación vamos a poder ver como en realidad la efectividad en el
trabajo nos puede dar una vida más relajada y sin caer en la típica monotonía,
permitiéndonos tener metas claras y positivismo. Al mismo tiempo influye
bastante en la buena salud emocional y mental, laboral y personalmente hablando.
Desarrollo:
Importancia de la inteligencia emocional
en el trabajador altamente efectivo.
La
capacidad de una persona para mejorar, aprender y desarrollar sus habilidades
depende fundamentalmente de su actitud. Esto mejorara la efectividad tanto en
su vida laboral como en su vida personal.
· - La conciencia de uno mismo,
entendida como la capacidad para saber lo que sentimos en un momento
determinado y para guiar nuestras decisiones, evaluando de forma realista estos
sentimientos y confiando en nosotros mismos.
· - La autorregulación, como la
capacidad de manejar nuestras emociones para que nos ayuden a desarrollar
nuestras tareas y de saber recuperarnos del estrés emocional.
· - La motivación, como la
capacidad para valernos de nuestras preferencias personales para alcanzar
objetivos, impulsarnos a tomar iniciativas, ser más eficaces y
perseverantes y superar con determinación posibles frustraciones de cualquier
índole.
· - La empatía, como la
capacidad para ponerse en el lugar del otro y comprender lo que está sintiendo.
· - La capacidad de relación,
como la capacidad de influencia sobre los demás mediante el ejemplo, siendo
figura de referencia y estableciendo, de forma permanente, sinergias
grupales.
¿Qué es la inteligencia emocional?
·
La
inteligencia emocional es la capacidad para comprender las emociones y
conducirlas de tal forma que podamos utilizarlas para guiar nuestros procesos
de pensamiento y nuestra conducta para obtener mejores resultados.
En el libro David
Ryback. (1998). Trabaje con su inteligencia emocional. Menciona que: “la inteligencia emocional es definida como la
capacidad de manejar con competencia una serie de habilidades estrechamente
relacionadas con las actitudes. Entre las habilidades emocionales se incluyen
la conciencia de uno mismo; la capacidad para identificar, expresar y controlar
los sentimientos; la habilidad para controlar los impulsos y posponer la
gratificación, así como para manejar las sensaciones de tensión y de ansiedad;
la capacidad de conocer la diferencia entre los sentimientos y las acciones y
la adopción de mejores decisiones emocionales, controlando el impulso a actuar
e identificando las distintas alternativas de acción y sus posibles
consecuencias”.
En
realidad, el término inteligencia emocional aglutina todo un conjunto de
conocimientos y conceptos que ya se venían estudiando desde diferentes
disciplinas y con distintas finalidades.
La importancia
de la inteligencia emocional en el ámbito laboral
La inteligencia emocional constituye un verdadero
diferencial a la hora de establecer una ventaja competitiva, tanto a nivel
individual, como colectivo. Las habilidades de la inteligencia emocional son
sinérgicas con las cognitivas y los “mejores” trabajadores han de tener unas y
otras. A pesar de la importancia que tienen los conocimientos, la experiencia y
el coeficiente intelectual son las competencias emocionales, las que determinan
resultados superiores en el ámbito profesional. Cuanto más complejo sea un
trabajo, mayor es la importancia de la inteligencia emocional, aunque sólo sea
porque su deficiencia puede obstaculizar el uso de la experiencia o la
inteligencia técnica que tenga la persona.
· Características de
trabajador altamente efectivo.
v Mientras
leía el libro Stephen R. Covey.
(1989). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Hay una frase que me
llamó la atención y que debemos comprender, la frase es: - “No importa a cuántas personas supervise, Hay una sola persona
posible de cambiar: usted mismo.” Esta
frase nos dice mucho ya que la mayoría de la gente se queja de su situación
actual pero no hace nada por cambiar, la mayor parte de la gente no acepta la crítica
directa ni un autoanálisis de sí mismo ya que por lo regular lo toma como
ofensivo o como que está actuando de la manera adecuada y así no se logra
solucionar absolutamente nada.
v A lo largo del tiempo y en mis años
transcurridos eh notado que a pesar de que una persona tenga un título como
licenciado, ingeniero o hasta un doctorado no define que sea un buen
trabajador, lo que define a un buen trabajador es la eficiencia y que tan capaz
sea, ser un líder nato. Y para esto se necesita comúnmente de experiencia y
algunos errores, más que eso es la capacidad para pensar distinto al resto.
v Tomando
en cuenta los puntos más relevantes que se necesitan para ser una persona
altamente efectiva en el trabajo según -“Los 7 hábitos” presentan una nueva
forma para cambiar estos paradigmas, al instaurar nuevos hábitos que le
permitan escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos. Los tres
primeros hábitos tratan del auto-dominio.
v El
numero uno es “Ser proactivo” significa tomar la responsabilidad por su propia
vida, ejercitar la habilidad de seleccionar su respuesta ante cualquier
estímulo. Esto implica comportarse según su decisión consciente, basado en sus
valores, no en las condiciones en las que se encuentra, ni en la forma como fue
criado, ni en su carga genética. Si no somos capaces de tomar el control en
especial de nuestras aptitudes, actitudes y emociones ellas nos controlaran a
nosotros, desencadenando problemas a nuestro alrededor especialmente en
nuestros dos ámbitos el laboral y el personal.
v El
numero dos menciona “Comience con un fin en mente”. Este es el hábito del
liderazgo personal, que indica la necesidad de comenzar cada día con un claro
entendimiento de su dirección y destino deseados. Es necesario entender que
todas las cosas son creadas dos veces. Si así lo deseamos ver esto es una de
las cosas más difíciles de desarrollar ya que no todas las personas creamos
cosas a la misma velocidad pero si este habito,
se desarrolla favorablemente seguramente su haber diario tomara una
nueva perspectiva ya que constantemente estará creando ideas y eso es una
virtud que muchos apreciaran ya que constante mente vera hacia el futuro
respondiendo diariamente a la preguntas ¿Qué quiero lograr? Y ¿Cómo lo voy a
lograr?
v El número
tres es “Poner primero lo primero”. En el hábito 1, se aprendió que puede crear
su propio paradigma. En el hábito 2, se descubrió los principios básicos por
los cuales debería vivir y trabajar. Una vez aprendido esto, la persona estará
lista para poner primero lo primero cada día, a cada momento. En otras
palabras, practicar los principios de la administración personal. El hábito 3
nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo, es
necesario organizar su tiempo alrededor de sus prioridades. Sin duda esto es el
fundamento de esta investigación si no se lleva a cabo la administración del
tiempo, no hay forma de que una persona
pueda llegar a ser altamente efectiva.
v En
el número cuatro nos dice que “Piense en ganar/ganar”. Encontramos que en los
hábitos del 1 al 3 tratan de “victorias privadas”, cómo trabajar consigo mismo
para desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo llevarán a “victorias
públicas”, cómo desarrollar la personalidad para tener éxito trabajando con
otras personas. El hábito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben
salir beneficiadas. Está basado en el paradigma según el cual la victoria de
una persona no necesariamente ocurre a expensas de la derrota de otra. Por lo
contrario se puede buscar uno mismo sus propias victorias sin afectar a nadie,
dando así identidad propia a sus éxitos. Si uno no puede obtener el ganar/ganar
es mejor no hacer nada para no caer en error.
v Los
siguientes tres hábitos tratan de las relaciones con los demás, trabajo en
equipo, cooperación y comunicaciones; están orientados a lograr independencia.
v El quinto
hábito esta “Busque primero entender, luego ser entendido”. Este es el hábito
de la comunicación efectiva. Este también el hábito más emocionante, ya que se
puede poner en funcionamiento en forma inmediata. La mayoría de las personas
pasan su vida aprendiendo a comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen
poco entrenamiento en escuchar, en entender verdaderamente a la otra persona
desde su propio marco de referencia. Es muy poco común, la persona que escucha
con la intención de entender. Por lo general se escucha con la intención de
contestar.
v El escuchar con empatía es una herramienta muy
poderosa, le proporciona información precisa con la cual trabajar. Y así poder
hacer entender a las personas sus ideas o pensamientos, es una herramienta en
el desarrollo de proyectos ya que al escuchar a los demás uno tendrá una mejor
perspectiva de cómo hacerse entender con los demás que integran su equipo de
trabajo u entorno laboral.
v En
el sexto hábito encontramos “El hábito de sinergizar” implica entonces la
cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad
“ganar/ganar”, y que escuchen con empatía, pueden aprovechar sus diferencias
para generar opciones que no existían previamente.
v Reunir
varias perspectivas distintas, en el espíritu de respeto mutuo, trae como
resultado la sinergia. Todos los participantes sienten la libertad de buscar la
mejor alternativa posible, y con frecuencia logran propuestas diferentes y
mejores que las originales. “La sinergia
es un método para resolver problemas basado en recursos humanos, en
contraposición con el método basado en relaciones humanas”. Stephen R. Covey. (1989). Los 7 hábitos de la
gente altamente efectiva.
v Hasta
el momento y con todo lo que hemos dicho se concluye con el último de los
hábitos “Afilar la sierra”. Es el hábito de la auto-renovación, el
mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes funcionando
adecuadamente.
v La efectividad, como se mencionó
anteriormente, se logra cuando se puede mantener el equilibrio entre la
producción y la capacidad de producción. Sin embargo, es frecuente que la gente
esté demasiado ocupada produciendo para prestar atención al mantenimiento de su
medio de producción. La razón por la cual esto ocurre es que el mantenimiento
pocas veces produce dividendos importantes en forma inmediata. Afilar la sierra
implica idear un programa balanceado, sistémico, para la auto-renovación en
cuatro áreas fundamentales.
v Hay
que practicar diariamente los hábitos y revisar el como uno los aplica ser
autocritico y si es necesario hacer cambios para que no se llegue a una zona de
confort, parece fácil pero se requiere de mucha disciplina para llevar acabo
cada uno de los hábitos, pero sin duda darán resultados en nuestras actividades
diarias.
Cómo el ser Líder te ayuda a ser altamente efectivo y sobresalir.
Definición: Inspirar y guiar a individuos o
grupos.
Las personas dotadas de esta aptitud:
Ø Articulan y despiertan entusiasmo en
pos de una visión y una misión compartidas
Ø Se ponen a la vanguardia cuando es
necesario, cualquiera sea su cargo
Ø Orientan el desempeño de otros,
haciéndoles asumir su responsabilidad
Ø Guían mediante el ejemplo
El equipo de aptitudes
del líder
En base a lo que leí en el libro de Julio Cornejo. Cómo ser un empleado exitoso.
Entre los directores ejecutivos más eficientes hay tres clases principales de
aptitud. Las dos primeras caen bajo el título de inteligencia emocional; la
primera incluye aptitudes tales como el logro, la seguridad en uno mismo y el
compromiso, mientras que la segunda consiste en aptitudes sociales, como la
influencia, la conciencia política y la empatía. Esta ancha banda de facultades
era característica de los grandes directores ejecutivos de Asia, las Américas y
Europa; esto sugiere que los rasgos de los líderes sobresalientes trascienden
los límites culturales y nacionales.
Pero los grandes líderes van un paso
más allá: integran las realidades emocionales con lo que ven. Su inteligencia
emocional les permite fundir todos estos elementos en una visión inspirada.
Ser duros en la
dirección
Sin duda alguna, el liderazgo
requiere, en ocasiones, cierta dureza. Es preciso saber cuándo mostrarse firme
(por ejemplo, haciendo notar a alguien sin rodeos los errores cometidos en su
tarea) y cuándo utilizar maneras más directas de guiar o influir. El liderazgo
requiere tomar decisiones duras: alguien debe indicar a los demás qué deben
hacer, obligarlos a cumplir con sus responsabilidades y ser explícito en cuando
a las consecuencias. No siempre basta con la persuasión, la búsqueda de
consenso y las otras artes de influencia.
Una característica del líder firme es
la capacidad de decir que no con decisión. Otra, fijar altas expectativas en
cuanto al rendimiento o la calidad e insistir en que se las satisfaga, aunque
para esto haga falta monitorizar públicamente el desempeño.
El líder de la
transformación
Los líderes de cambio no son,
necesariamente, innovadores. Si bien los primeros saben reconocer el valor de
una idea novedosa o de una manera nueva de hacer las cosas, a menudo no son
ellos quienes originan la innovación. Para las organizaciones montadas en las
olas del cambio (¿acaso hay alguna que no lo esté, en la actualidad?), la
gerencia tradicional no basta. En tiempos de transformación se requieren un
líder carismático e inspirador.
Para hacer esto se requiere que el
líder articule una visión convincente de las nuevas metas de la organización.
Aunque éstas puedan ser algo utópicas, el hecho de comprometerse con ellas
puede resultar, en sí, emocionalmente satisfactorio. Despertar emociones de
esta manera y dirigirlas hacia metas elevadas y nobles brinda al líder una
fuerza poderosa para el cambio. En verdad, algunos esfuerzos y mejor desempeño de
los subordinados, con lo que su trabajo resulta más efectivo.
Factores emocionales
influyentes en las decisiones gerenciales
Uno de los aspectos importantes que
debemos conocer como líderes de un grupo, es el no mezclar el estado anímico
con alguna decisión de envergadura que tengamos que tomar dentro de una
organización de trabajo. Esto es vital tocar a pesar que hablamos de la
inteligencia emocional anteriormente, sin duda alguna complementa lo antes
visto ya que es muy importante.
Dentro de una organización moderna, el
poder cognitivo de un líder toma relevante importancia, ya que su tarea pasa a
ser el elemento inspirador ante los ojos de su equipo de trabajo. Imaginemos
por un instante un gerente influenciado por el estrés o bien por un sentimiento
común como lo es la rabia... ¿Qué decisiones optimas podría tomar éste gerente
ante una situación de éste tipo?; Particularmente pienso que lejos de dar
resultados provechosos estaría colocando al filo de la desmotivación a su grupo
de trabajo, ya que verían en él solo una persona angustiada por un sentimiento
incontrolable.
Es por ello que para un líder es de
vital importancia el correcto manejo de sus propias emociones para de esta
forma no verse influenciado al momento de dar una instrucción, tomar decisiones
o bien al momento que se dirige a sus supervisados o grupo de trabajo.
Conclusión:
Si queremos lograr una alta
efectividad en el trabajo es importante cambiar por completo los “Hábitos” que
diariamente tenemos y hacemos “No importa a cuántas personas supervise, Hay una
sola persona posible de cambiar: usted mismo”. El cambio siempre empieza por
uno mismo y así podemos contagiar a los demás a que realicen su mejor esfuerzo
y después esto sea reciproco. Generando una retroalimentación con nosotros
mismos y todos los que nos rodean.
Indiscutiblemente, un buen líder debe regirse por
un modelo de gerencia que va más allá de la gerencia conocida; esos líderes son
capaces de incentivar por el mero poder de su propio entusiasmo, llevando un
autocontrol de sus emociones y comprendiendo los componentes de la inteligencia
emocional. No ordenan ni dirigen: inspiran. Al articular su visión son
estimulantes en lo intelectual y en lo emocional. Muestran una fuerte
convicción en lo que avizoran y entusiasman a otros para que lo busquen con
ellos. Además, se esfuerzan por nutrir las relaciones con quienes los siguen. A
diferencia de otros tipos de líder, más racionales, que alientan a sus
trabajadores con recompensas comunes, como los aumentos de sueldo y los ascensos,
el líder desde el punto de vista emocional va a otro nivel; moviliza a la gente
hacia el cambio despertándole emociones con respecto al trabajo que realizan.
Para eso apelan a su percepción del sentido y el valor. El trabajo se convierte
en una especie de afirmación moral, una demostración de compromiso para con una
misión mayor, que forma en cada uno la sensación de compartir una identidad
apreciada. Hasta el punto de compartir emocionalmente la satisfacción de lograr
lo deseado, para así poder lograr comprometer apasionadamente, a todos y cada
uno, en el logro exitoso y sostenido de lo ambicionado, pese a las dificultades
y a la eventual escasez de recursos.
Para hacer esto se requiere que el líder articule
una visión convincente de las nuevas metas de la organización. Aunque éstas
puedan ser algo utópicas, el hecho de comprometerse con ellas puede resultar,
en sí, emocionalmente satisfactorio. Despertar emociones de esta manera y
dirigirlas hacia metas elevadas y nobles brinda al líder una fuerza poderosa
para el cambio. Siempre y cuando todas las emociones estén dirigidas
positivamente hacia un objetivo común, sin dejar que ellas opaquen ni perturben
el logro del éxito.
La inteligencia emocional es importante, se puede aprender.
Individualmente se puede añadir esas habilidades a nuestro equipo de
herramientas. Se puede identificar, evaluar y aumentar sus elementos.
En las empresas se puede evaluar y mejorar dichas
aptitudes. Revisar la jerarquía de valores para darle prioridad, en los
términos de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de desempeños y
ascensos.
Las aptitudes humanas pueden ayudarnos, no sólo a competir,
sino también a alimentar la capacidad de encontrar placer y hasta gozo en el
trabajo. De esta manera podemos llegar a alcanzar realmente la efectividad en
nuestro empleo, siendo un trabajador altamente efectivo.
Referencias:
David
Ryback. (1998). Trabaje con su inteligencia emocional. México: Edaf y Morales,
S.A.
Stephen
R. Covey. (1989). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Madrid: Espasa
Libros, S.L.
Cornejo
Julio. (2011).Cómo ser un empleado exitoso. E.E. UU. Copyright Julio Cornejo.
